De GGD inspecteert jaarlijks of BIJ Mathilde voldoet aan de landelijke beleidsregels kwaliteit kinderopvang. De bevindingen van de GGD inspecteur zijn opgenomen in het GGD inspectierapport. Wilt u meer weten over de GGD inspectie of over het GGD inspectierapport, dan kunt u per email contact opnemen met kinderdagverblijf BIJ Mathilde. Bekijk hier de GGD inspectie rapportages.
AVG
Kinderdagverblijf BIJ Mathilde werkt AVG proof.
Vertrouwenspersoon
Een pedagogische professional is een vertrouwenspersoon voor het kind, voor de pedagogische professionals en de ouder(s) is er de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon is er voor ouders én medewerkers tbv meldingen of klachten over ongewenst gedrag zoals: agressie en geweld, seksuele intimidatie/ongewenste intimiteiten en pesten. De vertrouwens persoon is in de basis een luisterend oor. Iemand bij wie een ouder of een medewerker in een veilige omgeving zijn verhaal kwijt kan. Een vertrouwenspersoon lost de problemen niet op, maar biedt handvatten voor een mogelijke oplossing. BIJ Mathilde beschikt over een vertrouwenspersoon. In het vertrouwenspersoonprotocol kan de ouder hier meer over lezen, terug te vinden op het ouderportaal.
Aandacht functionaris (protocol kindermishandeling)
De functionaris op locatie is de locatiemanager.
Mocht een ouder niet tevreden zijn of een klacht hebben, zouden wij het waarderen als de ouder eerst contact opneemt met de betrokken collega, komen zij er samen niet uit dan kan de oudercontact opnemen met de locatiemanager. Is het probleem, de issue nog niet opgelost dan wordt de ouder verzocht contact op te nemen met de directie. In het protocol (interne) klachten kan de ouder hier meer over lezen, terug te vinden op het ouderportaal. Tot slot is het de ouder haar recht om altijd direct een externe klacht in te dienen bij De Geschillencommissie. BIJ Mathilde is hierbij aangesloten. BIJ Mathilde beschouwt een klacht als extra advies en wil lering trekken uit feedback (positief of negatief), zo ook bij een klacht (intern of extern). Doel is om de (vaak onbedoelde) fout op te lossen en een tevreden ouder te hebben.
Kinderdagverblijf BIJ Mathilde is opgenomen in het landelijk register kinderopvang. LRK nummer: 117473200 www.landelijkregisterkinderopvang.nl
